كثير من سكان ساكسونيا يريدون استخدام العروض الرقمية للصحة

تزداد اهتمامات سكان ساكسونيا بالعروض الرقمية من العيادات الطبية وشركات التأمين الصحي. وفقًا لاستطلاع فوري للآراء بتكليف من شركة التأمين الصحي الفني (TK) بنسبة 79 في المائة من المستجيبين سيستفيدون من الزيارات المنزلية التي يقوم بها موظفون طبيون أو ممرضات بدعم فيديو من طبيب أو طبيبة. تحظى خدمة تحديد المواعيد عبر الإنترنت للعيادات بتفاعل من ثلاثة أرباع (76 في المائة) من المشاركين في الاستطلاع. «توفر الرقمنة إمكانات هائلة لزيادة كفاءة نظامنا الصحي»، صرح رئيس شركة التأمين الصحي الفني في ساكسونيا، ألكساندر كراوس. يمكن أن تخفف الاتفاقيات على الإنترنت والمحادثات عبر الفيديو من العبء على العيادات وكذلك على المرضى.

اتفق معه أيضًا كلاوس هيكمان، رئيس مجلس إدارة الجمعية الطبية في ساكسونيا (KVS)، قائلًا: «إن تحديد المواعيد عبر الإنترنت هو عرض رقمي يلبي احتياجات المرضى، لتمكينهم من تحديد مواعيد بسهولة ومرونة دون الاعتماد على ساعات العمل وأيضا دون انتظار على خطوط الهاتف. كما أن العمليات والقدرات في العيادات يتم تخفيفها نتيجة لذلك.» ومع ذلك، قد لا يتسنى لكل العيادات تقديم خدمة تحديد المواعيد لأسباب تقنية. يمكن لعوامل مثل التوافق مع برامج العيادات أو إجراءات خصوصية البيانات أن تعيق الاستخدام السلس لأداة تحديد المواعيد.

أضاف هيكمان: «استنتاجنا هو أن الرقمنة المستخدمة بفعالية والمجودة يمكن أن تسهم في تخفيف عبء العمليات داخل العيادات وخلق المزيد من الوقت لرعاية المرضى عند استخدامها كإضافة للتواصل المباشر مع المرضى.»

كورونا أدت إلى زيادة كبيرة في المحادثات الفيديو

منذ عام 2019، يمكن للأطباء في ساكسونيا تقديم محادثات فيديو لمرضاهم. وفقًا للـ KVS، كان هناك ما يقرب من 200 محادثة فيديو فقط في جميع أنحاء ساكسونيا في السنة الأولى. في عام 2020، ارتفع العدد إلى ما يقرب من 54,000. في عام 2023، تم إجراء 56,000 محادثة فيديو. أفاد الاستطلاع أنّ نحو النصف (52 في المائة) من الذين استجابوا في ساكسونيا سيستخدمون المحادثات التي يمكن فيها التواصل مع الطبيب عبر الشاشة والميكروفون. شكل الرجال (58 في المائة) أنهم يستخدمون العلاج عن بُعد أكثر من النساء (47 في المائة).

«يمكن أن تشكل هذه العروض الرقمية إضافة دائمة وفعالة للرعاية الطبية خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية المنخفضة»، أكد كراوس. أشارت نتائج الاستطلاع إلى أن 64 في المائة من الذين استجابوا في المدن الكبرى مثل ليبزيج، درسدن، كيمنتس، وتسفيكاو يفضلون المحادثات عبر الفيديو مقارنة بالمدن التي يبلغ عدد سكانها أقل من 70,000 نسمة (46 في المائة).

الشباب أكثر انفتاحاً على استخدام التطبيقات

46 في المائة من الذين استجابوا يمكنهم تصور استخدام التطبيقات لعلاج الأعراض. أفاد الاستطلاع أن الشباب أكثر انفتاحاً على التطبيقات الرقمية. يميل 63 في المائة من الفئة العمرية بين 18 إلى 39 عامًا إلى استخدام تطبيقات الصحة، وهذا تقريبا ضِعف العدد في الفئة العمرية فوق 60 عامًا (33 في المائة).

لإجراء الاستطلاع التمثيلي عبر الهاتف بتكليف من شركة التأمين الصحي الفني، استطلع معهد فورسا لبحوث الرأي في يونيو 1,002 شخصًا تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.