Si desea comprar un billete de tren en el sureste, también puede utilizar los centros de viajes por vídeo de Deutsche Bahn (DB). Sin embargo, la oferta es extremadamente limitada. Según la compañía ferroviaria, en Turingia hay cuatro centros en Bad Langensalza, Heiligenstadt, Leinefelde y Apolda. En Sajonia y Sajonia-Anhalt, sólo hay un punto en Markkleeberg y Wolmirstedt.
El líder en este servicio, en el que los empleados de DB asesoran a los clientes de forma similar a un centro de viajes -sólo que a través de pantallas en una videollamada- es Baden-Württemberg, con 55 puntos, seguido de Baviera (38) y Renania del Norte-Westfalia (30). Puede seguir el trabajo en el monitor. El pago puede hacerse en efectivo o con tarjeta. La información de conexión y los billetes se imprimen de inmediato.
Los primeros videocentros de viaje se abrieron en el ferrocarril de la Selva Negra en 2013. Ahora hay 143 en toda Alemania. "Estamos abriendo constantemente más videocentros de viaje", dijo un portavoz de DB. Los clientes podrán utilizarlos independientemente de su edad. Según Deutsche Bahn, los turistas y viajeros ocasionales que no están muy familiarizados con la red local de tarifas, por ejemplo, suelen preferir el asesoramiento personal por videoconferencia al uso de una máquina expendedora de billetes.
El personal de los videocentros de viajes trabaja por turnos. De este modo, pueden permanecer abiertos mucho más tiempo y también ofrecer asesoramiento personal fuera del horario de apertura tradicional.
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