Los servicios digitales que ofrecen los consultorios médicos y las compañías de seguros médicos despiertan cada vez más interés en Sajonia. Según una reciente encuesta de Forsa encargada por Techniker Krankenkasse (TK), el 79% de los encuestados aprovecharían las visitas a domicilio de asistentes médicos o enfermeros con asistencia por vídeo de un médico. Tres cuartas partes (76%) de los encuestados estarían dispuestos a que las consultas ofrecieran citas por Internet. "La digitalización ofrece un potencial increíble para hacer más eficiente nuestro sistema sanitario", explica Alexander Krauß, director de TK en Sajonia. Las citas por internet y las videoconsultas podrían aliviar tanto a las consultas médicas como a los pacientes".
Klaus Heckemann, presidente de la junta directiva de la Asociación de Médicos del Seguro de Enfermedad Obligatorio de Sajonia (KVS), está de acuerdo: "Las citas en línea son un servicio digital que ayuda a los pacientes a concertar sus citas de forma cómoda y flexible, independientemente de los horarios de apertura de las consultas y de las líneas telefónicas gratuitas. También alivia la presión sobre los procesos y las capacidades de las consultas". Sin embargo, no todas las consultas pueden ofrecer este tipo de asignación de citas por razones técnicas. Factores como la compatibilidad con el software de la consulta o las precauciones en materia de protección de datos podrían dificultar el uso sin problemas de una herramienta de asignación de citas.
"Nuestra conclusión es que una digitalización implementada con sensatez y que funcione como complemento al contacto directo con los pacientes puede aliviar la carga de los procesos de la consulta y, por lo tanto, crear más tiempo para la atención al paciente", dijo Heckemann.
Corona ha provocado un fuerte aumento de las videoconsultas
En Sajonia, los médicos de la práctica privada pueden ofrecer videoconsultas a sus pacientes desde 2019. Según el KVS, el primer año solo hubo algo menos de 200 videoconsultas en toda Sajonia. En 2020, el número aumentó a casi 54.000. En 2023, se realizaron 56.000 videoconsultas. Según la encuesta de Forsa, casi uno de cada dos encuestados en Sajonia (52%) utilizaría horas de consulta en las que puede comunicarse con el médico a través de una pantalla y un micrófono. Esta forma de tratamiento telemédico es más popular entre los hombres (58%) que entre las mujeres (47%).
"Especialmente en las regiones menos pobladas, este servicio digital podría convertirse en un complemento permanente y útil de la atención médica", subraya Krauß. Sin embargo, los resultados de la encuesta mostraron que en las grandes ciudades de Leipzig, Dresde, Chemnitz y Zwickau, un 64% más de los encuestados estaban a favor de las videoconsultas que en las ciudades de menos de 70.000 habitantes (46%).
Los más jóvenes están más abiertos al uso de aplicaciones
El 46% de los encuestados podría imaginar el uso de aplicaciones para tratar dolencias. Los más jóvenes, en particular, están más abiertos a las aplicaciones digitales. Entre los jóvenes de 18 a 39 años, el 63% utilizaría apps de salud, casi el doble que entre los mayores de 60 años (33%).
Para la encuesta telefónica representativa encargada por Techniker Krankenkasse, el instituto de investigación de opinión Forsa entrevistó a 1.002 personas mayores de 18 años en junio.
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