Пасажирська асоціація Pro Bahn Mitteldeutschland вимагає кращого інформування мандрівників у разі перебоїв у залізничному сполученні. У конкретному випадку, що стався в четвер у Західній Саксонії, асоціація говорить про "повний провал". Згідно з повідомленням, потяг на магістралі Саксонія-Франконія в напрямку Дрездена вийшов з ладу невдовзі після головної станції Цвіккау в другій половині дня. "Були скасовані поїзди RB 30 Хемніц - Дрезден і серйозні затримки на RE 3 Хоф - Дрезден", - йдеться в повідомленні.
Втім, інформація для пасажирів, "як це часто буває", залишала бажати кращого. У той час як скасування поїздів RB 30 Цвікау - Дрезден і в зворотному напрямку були правильно позначені в інформаційних системах як "поїздка скасована", поїзди RE 3 Хоф - Дрезден і в зворотному напрямку перебували в стані "інформаційного хаосу". Пасажирам на головному вокзалі Цвіккау спочатку повідомлялося, що поїзд прибуває за розкладом, але він не прибув, а згодом взагалі зник з табло.
"Натомість поїзд RE 3 у напрямку Хофа прибув на протилежну платформу через деякий час. Також не було жодних оголошень", - розповів Маркус Хаубольд, голова пасажирської асоціації Pro Bahn Mitteldeutschland, описуючи ситуацію. На всіх дисплеях на платформах з 1 по 4 з'явилося прокручуване повідомлення про те, що між Цвіккау і Глаухау було організовано екстрене автобусне сполучення. "Однак не було жодної інформації про те, звідки і коли відправлятиметься автобус."
"Навіть якщо такі перебої створюють серйозні проблеми для залізничних операцій, не можна забувати про пасажирів. Неприйнятно, що пасажири не отримали жодної інформативної інформації та не мали можливості дізнатися про альтернативні варіанти", - підкреслив Хаубольд. Про численні подібні випадки вже повідомлялося в Mitteldeutsche Regiobahn (MRB), але на сьогоднішній день поліпшення ситуації не відбулося. Очікується, що MRB та Deutsche Bahn проведуть аналіз.
Відповіді від MRB спочатку не було.
Копірайт 2024, dpa (www.dpa.de). Всі права захищені
